요번주 힐링글 01편.txt
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조회 551회
작성일 24-03-02 00:37
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[ 사랑받지 못한 직원은 사랑을 베풀지 못한다 ]
고객에게 귀하게 대접하기를 바란다면 직원들 또한 귀하게 대접하라.
고객이 직원들에게 대접받기를 바라는 만큼 당신도 직원들을 대접하라.
당신이 직원들에게 그렇게 베풀면 직원들은 고객들을 대할 때 받은
대로 베풀 것이다.
- 리 코커렐, " 완벽한 서비스는 어떻게 탄생하는가? " 에서 -
직원들이 경영진에게 바라는 것은 감사와 인정, 격려입니다.
이들은 무료로 공급되는 무한한 연료와 같습니다.
아무리 많이 사용되더라도 절대 소진되는 일이 없습니다.
직원들에게 많이 주면 줄수록 직원들은 그것을 비축했다가 더 많은
것을 고객에게 제공합니다.
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nabool