[ 직원이 사장에게 보낸 편지 ] 

창립자 허브 캘러허 ( Herb Kelleher ) 덕분에 사우스웨스트 항공은 세계적인 

항공사로 성장하게 되었고 이에 대해 항공 직원들은 허브에게 감사의 편지를 

보냈다. 

" 허브, 감사합니다. 

모든 직원들의 이름을 일일이 기억해 준 것에 대해, 추수감사절에 수화물 

적재를 직접 도와준 것에 대해, 모든 사람들에게 키스해 준 것에 대해, 우리가 

하는 말에 관심 있게 귀 기울여 준 것에 대해, 유일하게 흑자를 내는 항공사를 

경영해 준 것에 대해, 휴일 파티에서 노래를 불러 준 것에 대해, 직장에서 

반바지와 운동화를 신게 해 준 것에 대해, 할리 데이비슨 오토바이를 타고 

본사에 출근한 것에 대해, 보스 ( BOSS ) 가 아니라 친구가 되어 준 것에 대해, 

경영자의 날을 맞아 1만 6,000명의 직원들이 진심으로 감사를 드립니다. " 

- 사우스웨스트항공 직원 일동 / " 무위의 글 " 인용 - 

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직원들과 같은 눈높이로 일하는 회사! 

참 멋있습니다. 

- 이 회사는 " 직원이 첫 번째이고, 고객이 두 번째 " 라고 합니다 ^^ -