[ 상호성의 원칙 - 먼저 주면 더 크게 돌아온다 ] 

누군가의 호의를 입으면 사람은 마음의 빚을 지게 되고, 그런 빚으로부터 

벗어나고 싶어 한다. 

빚을 진 사람의 입장에서 마음의 빚을 깔끔하게 정리하는 방법은 받은 것 

보다 더 큰 호의나 보상으로 갚는 것이다. 

그것이 상호성의 법칙이다. 

- 로버트 치알디니, < 설득의 심리학 > 에서 - 

리더십은 사람의 마음을 얻는 것입니다. 

리더가 자신을 따르는 사람에게 기대 이상의 대접을 해주면 감동을 낳게 

됩니다. 

리더는 늘 줄 것을 찾고, 먼저 베풀어야 합니다. 

더 받기 위해서가 아니라, 다른 사람을 위해 먼저 줄 때 상대의 진정어린 

마음을 얻게 됩니다.